Tot ce primești odată cu echipamentul.
Service-ul Uzinex nu începe după cumpărare — e parte integrantă din livrare. Punerea în funcțiune, trainingul operatorilor, garanția standard de 60 de luni, intervenția sub 24 de ore și piesele originale OEM sunt incluse fără cost suplimentar.
Patru promisiuni
pe care nu le negociem.
Service-ul Uzinex este construit pe patru piloni fundamentali. Fiecare echipament livrat, fiecare intervenție efectuată și fiecare contract semnat respectă aceste promisiuni — fără excepție și fără compromisuri.
Disponibilitate
Datorită rețelei naționale de service, echipa ta personală Uzinex — formată din manager regional, dispecer și tehnician — este mereu aproape de tine, prin toate canalele de comunicare. Telefon, email și aplicație mobilă, disponibile 24/7.
Fiabilitate
Competența tehnică a echipei noastre, calitatea ridicată a pieselor originale OEM și parteneriatele internaționale cu producători de top garantează un service fără probleme și de succes pe termen lung.
Rapiditate
Răspundem imediat la fiecare solicitare. Perioadele de inactivitate sunt reduse la minim datorită proceselor standardizate de reparație și întreținere, digitalizării complete și livrării next-day a pieselor de schimb.
Competență în consultanță
Tehnicienii Uzinex văd mai mult. Cu o vedere antrenată la 360°, ei recunosc imediat unde și cum pot fi aduse îmbunătățiri în privința siguranței, eficienței și stării utilajelor sau spațiilor de depozitare.
Centre de service naționale.
Uzinex asigură un ecosistem complet de suport tehnic 100% local, cu intervenție rapidă, piese de schimb gestionate eficient și training profesional pentru operatorii echipamentelor.
Service tehnic la distanță
Echipa noastră de ingineri este disponibilă non-stop pentru asistență tehnică, diagnoză și suport prin telefon, email sau conexiune securizată la echipament.
Timp de răspuns rapid
Ne mândrim că răspundem la solicitările clienților în maxim 30 de minute de la primirea tichetului, pentru minimizarea opririlor neprogramate.
Livrare piese de schimb
Pentru piesele care nu sunt în stocul nostru, coordonăm cu producătorii OEM și livrăm direct la sediul clientului în maxim 5 zile lucrătoare.
Echipă dedicată de after-sales
Tehnicieni specializați pe regiuni geografice, cu cunoașterea specifică a fiecărui tip de echipament livrat, pentru intervenții rapide și eficiente la fața locului.
Training complet pentru operatori
Uzinex organizează sesiuni complete de training pentru operatorii clienților, cu materiale în limba română și manuale interactive cu inteligență artificială.
Fiecare echipament livrat de Uzinex vine însoțit de un manual digital interactiv cu AI — limbaj natural, comandă vocală, recunoaștere prin imagini, proceduri pas-cu-pas. Disponibil offline, 24/7, fără cost suplimentar sau abonamente ascunse.
Diagnoză
colaborativă remote.
Pentru situațiile complexe în care un tehnician de la fața locului are nevoie de input suplimentar, am dezvoltat un instrument digital care permite partajarea în timp real a datelor de diagnoză cu experții noștri din biroul central.
Dincolo de simpla partajare a ecranului, expertul remote poate sprijini activ diagnosticarea prin dialog și poate efectua intervenții în paralel, în strânsă colaborare cu tehnicianul de la tine. Tehnicianul deține întotdeauna controlul asupra utilajului.
Partajare ecran în timp real
Tehnicianul de la fața locului partajează imediat camera, telemetria și parametrii utilajului cu experții remote.
Intervenție în paralel
Expertul de la birou poate efectua diagnoze, configurări sau patch-uri în paralel cu tehnicianul, fără a întrerupe fluxul.
Acces la istoric complet
Toate datele anterioare ale utilajului, manualele AI și istoricul de intervenții sunt disponibile instant pe tabletă.
Comandă piese în timp real
Dacă diagnoza identifică o piesă care trebuie înlocuită, comanda este lansată imediat pentru livrare next-day.
Documentație automată
Întreaga sesiune este înregistrată și transformată automat în raport tehnic pentru istoricul utilajului tău.
Siguranță și control
Conexiunile sunt criptate end-to-end, iar tehnicianul de la fața locului păstrează controlul total asupra echipamentului.
Calitate cu garanție
de disponibilitate.
Lucrăm exclusiv cu piese originale, certificate de producători OEM și supuse celor mai stricte teste de calitate. Aceste piese nu sunt doar foarte rezistente și mai puțin sensibile la uzură — ele garantează exploatarea în siguranță a utilajului tău și păstrarea valorii investiției pe termen lung.
Avem acces la rețeaua internațională de stocuri OEM cu peste 50.000 de piese pentru utilizare imediată, iar pentru piesele care nu sunt disponibile direct, livrăm în maxim 5 zile lucrătoare.
Construim împreună
următorul tău proiect.
Contactează echipa noastră și primești o ofertă personalizată în maxim 24 de ore lucrătoare.
Bd. Poitiers nr. 10, 700671 Iași