Все що ви отримуєте разом з обладнанням.
Сервіс UZINEX не починається після покупки, він є невід'ємною частиною доставки. Введення в експлуатацію, навчання операторів, гарантія 60 місяців, втручання в 24 години та оригінальні запасні частини OEM включені без додаткової вартості.
Чотири обіцянки
які ми не обговорюємо.
Сервіс UZINEX побудований на чотирьох фундаментальних стовпах. Кожне поставлене обладнання, кожне виконане втручання та кожний підписаний контракт дотримуються цих обіцянок без винятків і без компромісів.
Доступність
Завдяки нашій національній мережі сервісу, ваша персональна команда UZINEX, яка складається з регіонального менеджера, диспетчера та техніка, завжди знаходиться близько до вас через усі канали спілкування. Телефон, електронна пошта та мобільний додаток доступні 24/7.
Надійність
Технічна експертиза нашої команди, висока якість оригінальних запасних частин OEM та партнерства з провідними виробниками гарантують безбідний сервіс і довгостроковий успіх.
Швидкість
Ми відповідаємо негайно на кожен запит. Час простою мінімізується завдяки стандартизованим процесам ремонту та обслуговування, повній цифровізації та доставці запасних частин в наступний день.
Консультаційна експертиза
Техніки UZINEX бачать більше. З тренованою 360-градусною перспективою вони одразу розпізнають, де і як можна зробити вдосконалення щодо безпеки, ефективності та стану обладнання або приміщення для зберігання.
Сервісні центри по всій країні.
Uzinex забезпечує повну локальну екосистему технічної підтримки 100%, зі швидким втручанням, ефективним управлінням запасними частинами та професійним навчанням операторів обладнання.
Дистанційний технічний сервіс
Наша команда інженерів доступна цілодобово для технічної допомоги, діагностики та підтримки телефоном, електронною поштою або через захищене підключення до обладнання.
Швидкий час відповіді
Ми відповідаємо на запити клієнтів максимум протягом 30 хвилин після отримання тікета, щоб мінімізувати незаплановані простої.
Доставка запасних частин
Для деталей, яких немає на нашому складі, ми координуємо поставку з виробниками OEM і доставляємо безпосередньо на майданчик клієнта максимум протягом 5 робочих днів.
Спеціалізована команда післяпродажного обслуговування
Техніки, спеціалізовані за географічними регіонами та типами поставленого обладнання, для швидких і ефективних виїзних втручань.
Повне навчання операторів
Uzinex проводить повні навчальні сесії для операторів клієнта з матеріалами румунською мовою та інтерактивними інструкціями зі штучним інтелектом.
Кожне обладнання, поставлене UZINEX, поставляється з інтерактивним цифровим посібником зі штучним інтелектом, природною мовою, голосовою командою, розпізнаванням зображень, пошаговими процедурами. Доступно в офлайні 24/7 без додаткової вартості або прихованих підписок.
Спільна дистанційна
діагностика.
Для складних ситуацій, коли технік на місці потребує додаткового введення, ми розробили цифровий інструмент, який дозволяє спільне використання діагностичних даних в режимі реального часу з нашими експертами в центральному офісі.
Крім простого спільного використання екрана, дистанційний експерт може активно підтримати діагностику через діалог і може виконувати втручання паралельно в тісній співпраці з технік на місце. Технік завжди зберігає контроль над обладнанням.
Спільне використання екрана в режимі реального часу
Технік на місці одразу поділяється камерою, телеметрією та параметрами обладнання з дистанційними експертами.
Паралельне втручання
Експерт в офісі може проводити діагностику, конфігурацію або патчі паралельно з технік на місці без переривання робочого процесу.
Доступ до повної історії
Усі попередні дані про обладнання, посібники зі штучного інтелекту та історія втручань миттєво доступні на планшеті.
Замовлення запасних частин в режимі реального часу
Якщо діагностика виявить деталь, яку потрібно замінити, замовлення розміщується негайно для доставки в наступний день.
Автоматична документація
Весь сеанс записується та автоматично перетворюється на технічний звіт для історії вашого обладнання.
Безпека та контроль
Підключення зашифровані наскрізно, а технік на місці зберігає повний контроль над обладнанням.
Якість з гарантією
доступності.
Ми працюємо виключно з оригінальними деталями, сертифікованими виробниками OEM і підданими найсуворішим тестам якості. Ці деталі дуже міцні, менш схильні до зносу і забезпечують безпечне експлуатацію вашого обладнання та довгострокову цінність вашої інвестиції.
Ми маємо доступ до міжнародної мережі запасних частин OEM з більш ніж 50 000 деталей для негайного використання, а для деталей, які не доступні напряму, ми поставляємо протягом 5 робочих днів.
Побудуймо ваш
наступний проєкт разом.
Зв'яжіться з нашою командою та отримайте персоналізовану пропозицію протягом щонайбільше 24 робочих годин.
бул. Poitiers 10, 700671 Ясси, Румунія